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Chargé.e de Relations Entreprises

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SOLEIL est le centre français de rayonnement synchrotron, situé sur le plateau de Saclay près de Paris. Il s’agit d’un instrument pluridisciplinaire et d’un laboratoire de recherche, ayant pour mission de conduire des programmes de recherche en utilisant le rayonnement synchrotron, de développer une instrumentation de pointe sur les lignes de lumière et de mettre celles-ci à la disposition de la communauté scientifique. Le synchrotron SOLEIL, outil unique à la fois en matière de recherche académique et d’applications industrielles, a ouvert en 2008. Il est utilisé annuellement par plusieurs milliers de chercheurs français et étrangers, à travers un large éventail de disciplines telles que la physique, la biologie, la chimie, l’astrophysique, l’environnement, les sciences de la terre, etc. SOLEIL s’appuie sur une source de rayonnement remarquable à la fois en termes de brillance et de stabilité. Cette Très Grande Infrastructure de Recherche (TGIR), partenaire de l’Université Paris-Saclay, est constituée en société « civile » fondée conjointement par le CNRS et le CEA.

Ce poste se situe au sein de la Direction Générale dans le Groupe Relations Industrielles & Valorisation (GRIVAL).

Le GRIVAL, interface de SOLEIL avec l’industrie, a deux missions principales contribuant à soutenir l’innovation, la croissance et la compétitivité des entreprises, prioritairement des PME françaises :

  • Faciliter l’utilisation des équipements synchrotron et des compétences en études de matériaux de SOLEIL par les industriels et les prestataires de services à l’industrie ;
  • Accélérer le développement technologique et commercial des entreprises du secteur de l’instrumentation scientifique, en amont par des partenariats de R&D et en aval par des transferts de connaissances.

 

Pour répondre aux enjeux des évolutions de SOLEIL et de son environnement de recherche et d’innovation, le GRIVAL souhaite poursuivre le développement de ses activités, et plus particulièrement :

  • Mettre en place et mener une activité de marketing numérique pour accroitre l’attractivité de SOLEIL, notamment vis-à-vis des utilisateurs industriels européens et internationaux à la recherche d’un nouveau centre synchrotron susceptible de les accueillir ;
  • Renforcer la contribution de SOLEIL dans les projets collaboratifs européens, nationaux et régionaux soutenant les interactions avec l’industrie ;
  • Promouvoir les dispositifs expérimentaux innovants généralement brevetés développés par SOLEIL pour accroitre les performances des futurs accélérateurs et lignes de lumière, et promouvoir les nouveaux équipements complémentaires des techniques synchrotron (tel que le Cryo-EM à partir de 2023) ;
  • Prospecter les entreprises potentiellement intéressées par l’utilisation de ces dispositifs et équipements à SOLEIL, et/ou par leur exploitation industrielle et commerciale pour le compte de tiers.

 

Pour faire face au surcroit d’activités résultant de ces nouvelles actions, SOLEIL recrute un(e) Chargé(e) de Relations Entreprises en CDD.

I.Mission

Le.La Chargé.e de Relations Entreprises est plus spécifiquement en charge de la mise en place et du suivi des relations avec les entreprises déjà clientes et avec les entreprises « prospectes » potentiellement intéressées par l’utilisation des équipements synchrotron et des compétences de SOLEIL, disponibles dans le cadre de l’actuel programme scientifique ou prévus dans le cadre du programme de jouvence des installations, afin de répondre aux demandes actuelles de l’industrie et à l’évolution de ses besoins dans le domaine de l’analyse et la caractérisation des matériaux.

II.Responsabilités et tâches

Le.La Chargé.e de Relations Entreprises mène quotidiennement tout ou partie des activités de gestion de la relation client de SOLEIL, en coordination avec la Chargée de Relations Entreprises déjà présente dans le groupe et sous la responsabilité du responsable de groupe :

Promotion/prospection auprès des entreprises et de leurs représentants (clusters, pôles de compétitivité…), des acteurs institutionnels (collectivités territoriales, représentants de l’état…), des structures d’interface (laboratoires publics ou structures de recherche sous contrat au service de l’industrie)… :

  • Participation aux salons industriels spécialisés (animation de stand) et aux conventions d’affaires (rendez-vous qualifiés en face-à-face),
  • Participation aux réseaux de recherche et d’innovation européens et français impliquant SOLEIL dans les relations avec l’industrie, 
  • Organisation et réalisation de visites (collectives ou individualisées) d’entreprises à SOLEIL,
  • Organisation et animation des réunions de mise en relation des prospects/clients industriels avec les experts scientifiques et technologiques de SOLEIL.

 

Accompagnement des entreprises avant et après la réalisation de leurs expériences synchrotron :

  • Soutien à l’expression des besoins industriels d’études de matériaux et proposition des solutions synchrotron adaptées à ces besoins,
  • Réception et analyse des demandes (cahier des charges) des entreprises, dimensionnement des offres de services en relation avec les scientifiques et technologues de SOLEIL,
  • Transmission des offres de services de SOLEIL aux entreprises, réception des commandes des clients,
  • Finalisation (relecture, mise en forme) et transmission des rapports d’analyse, suivi de la satisfaction du client.

 

Gestion de la base de données et suivi des contacts clients, prospects et partenaires, principalement en termes de relances régulières, notamment en fonction de l’actualité de SOLEIL.

III.Formation et expérience

Cet emploi s'adresse à un.e titulaire d’un diplôme de niveau bac+5 (école d’ingénieur ou Master 2) disposant si possible de compétences commerciales (diplôme et/ou expérience), lui permettant d’appréhender l’offre scientifique et technologique de SOLEIL et de la rendre attractive auprès des entreprises pour leurs besoins en études de la matière vivante et/ou des matériaux complexes.

Connaissances de bases indispensables Connaissances et/ou compétences complémentaires éventuelles 
  • Connaissances approfondies et/ou expériences réussies en gestion commerciale et en marketing de services innovants ;
  • Excellente communication écrite et orale en français et en anglais ;
  • Gestion des outils informatiques (interfaces web, bases de données clients…).
  • Maîtrise des outils de communication et de veille ;
  • Connaissances de niveau ingénieur ou master 2 en techniques d’analyse et de caractérisation de matériaux.
Qualités requises Techniques/moyens utilisés
  • Aptitude et goût pour les contacts commerciaux ;
  • Sens développé de la qualité de service et de la satisfaction du client ;
  • Capacités d’écoute, d’analyse et de synthèse, de reformulation et de communication interne et externe ;
  • Travail en équipe et en réseau ;
  • Dynamisme et force de proposition.
  • Actions commerciales garantissant la satisfaction du client ;
  • Gestion d’une base de données clients.

Cette offre correspond à un contrat à durée déterminée de 12 mois. Le contrat pourra démarrer dès le début de l‘année 2023.