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Nos engagements

Les travaux de R&D confiés en sous-traitance à SOLEIL s’inscrivent dans le cadre de l’Engagement Qualité de SOLEIL.

Dans le cadre de ses relations avec les entreprises, SOLEIL s’engage :

  • à respecter les règles de confidentialité demandées par l’entreprise, notamment en signant un accord de confidentialité au moment jugé opportun par l’entreprise,
  • à accuser réception de toute demande (téléphonique, électronique…) sous 48 heures ouvrables,
  • à traiter la demande et à apporter des éléments de réponse le plus rapidement possible,
  • à mettre le plus rapidement possible l’entreprise en relation avec 1 ou plusieurs experts de SOLEIL pour l’aider à exprimer son besoin en étude synchrotron et à définir son cahier des charges,
  • à fournir sous 10 jours après réception du cahier des charges finalisé une offre de services détaillée précisant notamment les moyens utilisés par SOLEIL pour réaliser l’étude, le planning prévisionnel des étapes clés (date de l’expérience, date de remise du rapport d’analyse), les noms des scientifiques intervenant dans l’étude, le prix de la prestation, les coordonnées de l’interlocuteur commercial unique…
  • à réaliser toute prestation de service dans un cadre contractuel (contrat d’achat de l’entreprise ou contrat de vente de SOLEIL)
  • à fournir un rapport d’analyse
  • à vérifier le niveau de satisfaction de l’entreprise à l’issue de l’étude.

 

Les travaux de R&D confiés en sous-traitance à SOLEIL s’inscrivent dans le cadre de l’ Engagement qualité de SOLEIL (305.55 Ko).